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특히 고충해결 통로가 미약한 소상공인을 대상으로 애로사항을 접수받아 직접 방문해 애로사항을 해결하는 방문상담도 병행하고 있다.
아울러 창원시 관내 지역축제 등 행사와 다중집합장소에 법무, 세무, 공인중개사 등 전문가들을 현장에 파견해 애로사항을 청취하고 현장에서 해결하는 ‘소상공인 찾아가는 민원 무료상담소’를 운영한다.
이는 점포를 오래 비우지 못하는 소상공인들을 위해 직접 상점가나 전통시장 등 다중집합장소로 방문해 찾아가는 민원상담서비스를 진행함으로써 분야별 지역전문가에게 고충민원을 무료로 상담하고 해결하는 현장 중심의 적극 민원행정서비스이다.
올해 ‘소상공인 찾아가는 민원 무료상담소’는 창원시청 본관, 상남시장 분수광장, 오동동 문화광장 등 3차에 걸쳐 273건의 민원상담서비스를 실시하였으며, 지역소상공인들이 몰랐던 부분을 알게 되었고, 알고 싶은 부분을 가까이에서 직접 설명을 들을수 있어 좋았다며 소상공인들에게 큰 호응을 얻었다.
오는 24일 오후 2시부터 창원 성산구 지역의 소상공인을 대상으로 중앙동 테마거리축제 창원가요제와 연계해 제4차 ‘소상공인 찾아가는 민원 무료상담소’를 운영하며, 성산구 지역전문위원들과 함께 관련분야의 애로사항을 상담 지원할 계획이다.
또 소상공인 모니터요원을 활용해 법무, 세무, 노무, 금융 등 민원콜센터 운영과 제로페이, 경남일자리안정자금 등 소상공인 지원정책 홍보도 함께 진행한다.
박평순 기자
pps@24news.kr